База знань / Хостинг / Що вказувати у запиті в підтримку?

in Хостинг

При зверненні обов’язково вкажіть:

  • адресу сайту, з яким є проблеми
  • якщо прояв проблеми помітний на конкретних сторінках – посилання на ці сторінки
  • назву системи керування сайтом, якщо використовуєте (WordPress, Joomla, Drupal та .інш).Зверніть увагу, консультації щодо користування цими системами не надаються, за виключенням WordPress, питання про який ми від Вас чекаємо на форумі (http://e-support.in.ua)
  • якщо ви робили якісь зміни, після чого з’явилась проблема – опишіть ці свої дії (всі дії, від додавання/редагування тексту чи іншої інформації, до встановлення/оновлення плагіну чи шаблону)
  • якщо проблема з поштою, вказуйте з якою скринькою.
  • якщо не надходять/ не відправляються листи – вказуйте обидві скриньки, з якої і на яку надсилається лист
  • якщо отримуєте “програмну” помилку – обов’язково додайте текст помилки до запиту
  • не зайвим буде скріншот, що містить зображення проблеми, адресу сторінки, де проблема виникла
  • називайте речі своїми іменами, більшість сторінок, на які ви попадаєте мають заголовки/назви

0

https://help.wphost.me/d2GaI